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Ben Givons Ratschläge: So erstellen Sie eine Kundenpersönlichkeit

Was genau sind Kundenpersönlichkeiten und warum sind sie so wichtig? Kehren wir anhand einer Definition aus dem User Testing Blog zu den Grundlagen des Themas zurück.

  Eine Kundenpersönlichkeit (auch als Käuferpersönlichkeit bezeichnet) ist ein semi-fiktiver Archetyp, der die Schlüsselmerkmale eines großen Teils Ihrer Zielgruppe darstellt, basierend auf den Daten, die Sie aus Benutzerrecherchen und Webanalysen gesammelt haben.

Sie erhalten einen Einblick in das, was Ihre potenziellen Kunden denken und tun, während sie potenzielle Optionen abwägen, die das Problem angehen, das sie lösen möchten.

Wenn Sie noch nie eine Kundenpersönlichkeit erstellt haben, können Sie mit den folgenden Themen beginnen:

5 Themen, die Sie beim Erstellen einer Persona beachten sollten.

Demografie und Bildungshintergrund von Persona.

Sind sie männlich oder weiblich? Sind sie verheiratet? Was ist ihr Einkommen? Wo leben sie? Wie alt sind sie? Haben sie Kinder? Haben sie einen Abschluss?

Sprechen Sie über ihre Charakterpersönlichkeit und was sie motiviert. Was sind ihre Ängste, starken und schwachen Fähigkeiten?

Beschreiben Sie die Ziele und Frustrationen der Person. Dieser Abschnitt enthält sowohl die angestrebten als auch die wesentlichen Ziele, die der Benutzer mit dem Produkt erreichen möchte. Was hindert die Person daran, die beabsichtigten Ziele zu erreichen?

Finden Sie heraus, wie sich ihre Interessen und Verhaltensweisen auf ihre Konsumgewohnheiten auswirken.

Wenden Sie Ihre Kundenpersönlichkeiten auf Ihre Marketingstrategien an.

Wenn Sie alle Antworten gefunden haben, bietet Ben Givon Ihnen an, sie beispielsweise mit Xtensio auf eine komfortable und visuell attraktive Tabelle hochzuladen. So finden Sie im Web eine Reihe von Vorlagen zur Benutzerpersönlichkeit. Wählen Sie die richtige für Sie und lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf.

Verstehen Sie beim Erstellen von Personas, dass Sie Ihren Kunden nie zu gut kennen können. Sobald Sie eine echte und sehr lebendige Vorstellung von Ihren Zielen haben, können Sie diese auf die Produkterstellung, das Marketing und die Geschäftsentwicklung anwenden. Sie werden Produkte für diese Charaktere erstellen und Inhalte erstellen, die auf sie zugeschnitten sind. Dieser Hyperfokus bewirkt, dass Ihr Marketing wirklich mit den realen Gegenstücken Ihrer Person übereinstimmt, was zu einem verstärkten Engagement führt.

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